联系电话: 23180519 详细地址: 青年大街386号 省市区: 辽宁省 沈阳市 和平区 邮政编码: 110004 这家公司全部员工在500多人左右,在深圳、广州、上海、沈阳、厦门有5家分公司,所以算下来沈阳分公司的人不超过80分,我想实际应该不超过50人的.博辉在线科技发展有限公司沈阳分公司介绍 业务范围：负责HP公司9000和ALPHA、ITANIUM系列产品、Unix/OPENVMS操作系统、网络产品、存储设备的现场技术支持工作，服务内容包括硬、软件的现场维修及排错，用户设备的预防性维护和排错，现场安装及升级服务，项目实施，协助惠普人员进行重要客户的支持等。 业务规模：覆盖东北三省。 业务优势：拥有技术支持外包服务及HR管理外包服务经验。 拥有一批掌握惠普高端服务器技术、有IT服务经验、服务意识强的工程师。
北京博辉在线科技发展有限公司是一家致力于IT服务的高科技企业，与世界知名公司合作，提供人员外包和技术外包服务。公司注册地点位于北京市石景山万商大厦，2005年公司营业额超过3500万，员工数量超过500人。业务覆盖到全国大陆。 公司组织结构分职能部门和业务部门两大部分，主要有呼叫中心业务部、HP Unix高端支持服务部、Apple公司项目服务部、上海E-Bay项目部及深圳、广州、上海、沈阳、厦门5家分公司。 下面我们按业务部门分别加以介绍： 一，呼叫中心业务部 博辉公司呼叫中心业务是为世界500强公司外包 Call Center。我们具有建立全新Call Center的经验、完善的系统、流程及管理。我们有专业水准和丰富经验的CallCenter管理团队以及深层次的CallCenter专业技术水平。我们承诺可以为项目先期投入资金和其他资源；我们可以提供现成的行政场地；我们可以根据客户的需求提供周到的贴心服务；我们的服务建立在长远合作目标的基础之上。 2005年，博辉公司以曾经为世界500强IT企业提供大型呼叫中心人员外包服务的辉煌经验，以及扎实的管理作风，成功击败竞争对手，取得另一家世界500强著名IT企业的呼叫中心业务外包资格，并且在极短的时间内，为客户成功招募到符合要求的呼叫中心各级工作人员，使客户的呼叫中心如期运转，并且一直保持着高效的运营。从而降低了客户的管理成本，取得客户的高度认同。二，HP Unix高端支持服务部 HP Unix高端支持服务部成立于2001年，部门的主要工作是与HP公司合作，提供专业的工程师负责HP 小型机在最终用户的售后服务和技术支持工作。目前在华北、东北和华南从事HP高端服务的售后技术支持工作，并且愿意在新的地区继续从事类似工作。例如：售后安装、售后维修、大客户支持及主动性服务、项目配合及客户提出的其他要求。博辉公司提供足够的专业人才来满足当地的资源需求，遵循HP流程进行售后服务工作，同时在HP的帮助下管理和发展专业的服务团队，并确保最终用户的满意度。 博辉公司的Unix服务质量管理体系已经于2005年10月25日通过了ISO9001认证，为HP公司的Unix支持服务已经通过了HP公司的四星级评比！ 根据博辉公司多年的经验，我们认为充分沟通是保证高端用户满意度的有效办法。我们的优势在于： 我们有80%的业务和惠普、DELL等500强公司相关，跟大型跨国企业合作有丰富的经验。我们熟悉大型跨国公司的管理理念和运作方式，有很好的客户忠诚度和信誉。 博辉高端Unix售后业务已经运行了几年时间，培养了一大批技术专家，这是很好的资源保证。 博辉的高端工程师招聘、培训以及发展等方面已经有了固定的流程可依，实践也证明了这些可以很好地帮助高端业务的发展。 博辉高端售后业务部门深圳团队有3次被HP公司评为全国最佳，东北团队有1次被评为全国最佳。证明了博辉有很强的管理能力。 博辉拥有完善的支持服务硬件环境和支持服务工具。三，苹果公司（Apple）项目服务部门 客户名称：美国苹果电脑上海贸易有限公司 苹果电脑公司成立于1976年，总部位于美国硅谷的中心地带。博辉在线科技发展公司成为苹果电脑公司中国大陆地区的人力资源外包服务商和售后技术服务商，是苹果电脑公司在中国大陆业务发展的合作伙伴之一。 博辉在线苹果项目服务部门为苹果电脑中国公司提供外包人员的招聘、日常管理、部分业绩考核核算、人员的后台人事服务等工作，同时博辉公司还派出专业技术工程师为苹果电脑售后支持部门提供高级别的现场维护技术服务。 我们为苹果提供的外包人员（包括销售代表、协调员等职位）最多时达到96人，业务覆盖了中国大陆地区的大部分一、二级城市，这些人员为苹果电脑公司的业务作出了很大的贡献。四，博辉在线科技发展有限公司沈阳分公司介绍 业务范围：负责HP公司9000和ALPHA、ITANIUM系列产品、Unix/OPENVMS操作系统、网络产品、存储设备的现场技术支持工作，服务内容包括硬、软件的现场维修及排错，用户设备的预防性维护和排错，现场安装及升级服务，项目实施，协助惠普人员进行重要客户的支持等。 业务规模：覆盖东北三省。 业务优势：拥有技术支持外包服务及HR管理外包服务经验。 拥有一批掌握惠普高端服务器技术、有IT服务经验、服务意识强的工程师。在05年下半年获得惠普公司企业服务合作伙伴优秀团队奖。五，博辉公司深圳分公司介绍 博辉深圳分公司位于深圳CBD核心地带的国际商会大厦，自2003年成立以来一直在高端技术支持业务方面和HP公司保持战略伙伴关系。作为深圳最大的惠普高端技术支持服务外包公司，博辉深圳分公司在短时间内创建了近20人的优秀工程师团队，承接了惠普深圳超过90%的高端技术支持服务。目前深圳分公司的业务覆盖深圳，东莞，惠州和珠海等城市。 业务优势： 我们具有ISO9002国际质量体系认证。 我们具有和国际化IT企业长期合作的经验。 规范的流程管理。 符合客户业务的团队建设和管理。 密切关注客户满意度的服务意识。 以客户需求为导向的服务文化。 可以帮助客户进行IT技术服务的规范化管理六，人力资源管理 1，作为一家专业的人力资源外包服务商，在人员招聘计划方面，我们有: 明确的工作岗位定义及招聘标准 业务高峰期的预计及人员准备计划 业务增长的预计及人员招聘准备 2，在招聘渠道方面，主要通过以下渠道： 网络招聘媒介：51job和ChinaHR 现场招聘会 与大学及培训机构的长期合作，招募实习员工及引入优秀员工。 内部员工推荐 3，我们的员工培训： 新员工入职培训：公司政策、福利、相关规则及流程、当前公司发展趋势和变化等。 持续培训：针对不同的产品，实时安排技术和非技术方面的培训，如处理难以应付/发怒的客 户、呼叫效率相关技术、积极倾听技巧等。。 经理、主管和支持员工也需要接受培训：如何提高领导能力等。 4，员工激励及发展: 结合员工个人，为员工制订切实可行的个人发展规划。 每半年对员工做一次表现评估，根据结果对员工待遇、级别等做出调整。 每个月、每半年、每年都会评出本期的优秀员工，并给予物质奖励。 提供人性化管理：完善的社会福利、安排班车、团队活动等。 定期进行员工满意度调查。 5，员工保障: 完善的社会保障体系（四险一金） 标准的劳动合同管理 入职体检 年度体检 工会活动（年会及各种兴趣小组） 商业医疗保险（可选）